第103章没事
晚上九点,林深刚到前台,Jason已经把Opera开好了,房态图铺满整个屏幕。他一边吃三明治一边盯着电脑,看见她过来,第一句话就是。
“房别动。”
林深放下包。
“什么?”
“预抵我全排好了。”
Jason指着屏幕。
“今天满房,后面还有二十几个没到,能不换就别换。”
林深看了一眼,房间基本都安排完了,只剩零零散散几个空位。Jason继续吃三明治。
“真的别动。”
“知道。”
旁边,女实习生已经开始了。
“为什么要提前排房?”
Jason头都没抬。
“因为后面会疯。”
“为什么会疯?”
“因为客人会来。”
“为什么——”
Jason抬手。
“停。”
女实习生闭嘴。男实习生点头。
“嗯。”
Jason看了他一眼,已经放弃治疗。
十点,入住高峰开始,大厅很快排起队。林深低头办入住,前面几个客人都很顺利——身份证,签字,房卡,结束。直到一个中年男人接过房卡,忽然问。
“电梯旁边?”
林深低头看了一眼。确实。
“是的先生。”
男人皱眉。
“换一间。”
林深心里一紧。来了。她脸上还是笑。
“先生,您这间房我们已经提前为您做过升级了。”
男人一愣。
“升级?”
“是的,行政楼层。”
男人看了看房卡,明显犹豫了。
“那算了。”
“祝您入住愉快。”
客人走了,林深悄悄松了口气。旁边Jason看了她一眼,没说话。
十一点,第二个来了。
“不要尾房。”
“先生今天入住率比较高,已经提前安排好了,这是目前位置最好的房间之一。”
客人想了想。
“行吧。”
又解决一个。林深觉得自己像在拆炸弹,能不拆就不拆。可第三个没那么好说话。
“不要电梯。”
“先生——”
“不行,我睡眠浅,必须换。”
林深看着屏幕,沉默两秒。只能动房。取消,重新安排,换进去,发卡。客人满意走了,可她脑子里立刻多出一件事——1508空出来了,后面得补,不能忘。
电话响了。
“您好。”
她接电话。送被子。挂断。继续办入住。下一位客人已经到了。
“不要靠马路。”
林深头开始疼。又拆一个,又重排,又重新塞。大厅越来越吵,队伍越来越长,电话一直响。女实习生那边忽然举手。
“林深姐。”
“怎么了?”
“为什么这里一直进不去?”
林深过去看了一眼。
“身份证没扫描。”
“哦。”
女实习生重新操作,后面客人已经开始看表。林深回到自己的电脑,刚准备继续,忽然愣了一下。她忘了。刚刚那个空出来的房间,补了吗?她低头翻房态,找,重新找,终于找到。没补。真的忘了。她赶紧塞进去,心脏莫名跳快了一点。Jason路过。
“怎么了?”
“没事。”
“房没补?”
林深抬头。
“你怎么知道?”
Jason看了一眼她的表情。
“猜的。”
说完继续去救另一个实习生。
午夜十二点,大厅已经排到门口。男实习生正在办入住,五分钟过去,客人没拿到房卡。七分钟过去,还没拿到。客人终于忍不住。
“还要多久?”
男实习生抬头。
“马上。”
然后低头继续研究。Jason走过去,看了一眼,沉默。
“你为什么不发房卡?”
“我在确认。”
“确认什么?”
“我忘了。”
Jason闭上眼,深呼吸,重新睁开。
“起来。”
客人终于办完,走的时候脸已经黑了。
凌晨一点,大厅依旧满满当当。林深已经不知道自己办了多少入住,她只知道每次发房卡之前,自己都会看三遍—
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—房号,名字,房型,再看一遍,再确认一遍。确认完还是不放心,继续看。Double Check In像根刺,一直扎在那里。
凌晨三点,最后一波团队终于上楼,大厅安静下来。女实习生直接趴在桌上。
“好累。”
“为什么这么累?”
Jason喝了口水。
“因为上班。”
女实习生认真思考,发现无法反驳。男实习生点头。
“嗯。”
林深坐在电脑前,肩膀酸,眼睛酸,脑子更酸。她甚至觉得自己脑子里装着几十个房号——哪个换过,哪个补过,哪个升级过,哪个没来,全混在一起。Jason忽然开口。
“还在想昨天那个事?”
林深没说话。Jason拆开一包饼干。
“酒店里谁没出过事。我以前也干过。”
“后来呢?”
“被骂。”
“然后呢?”
“继续上班。”
他说得轻描淡写,像在说别人的故事。林深低头看着房态图,没有接话。
天慢慢亮起来,前台开始交班。Tom从办公室出来,经过前台的时候停了一下。
“林深。”
“嗯?”
“早会别走。”
“好。”
上午九点,会议室里,Tom拿着事故报告,把流程重新讲了一遍。没有发火,没有点名,甚至没有批评。会议结束的时候,所有人陆续离开。Tom把文件夹合上。
“林深。”
她停下脚步。
“最近没休息好?”
“还好。”
Tom笑了一下。
“还好的人不会犯这种错误。”
会议室安静下来。过了几秒,Tom又说。
“你以前不犯这种错误。”
林深低着头,没说话。Tom没有继续,只是拍拍文件夹。
“回去睡觉吧。”
“嗯。”
“别把自己累坏了。”
走出会议室的时候,外面阳光很好。酒店里依旧人来人往,电话响着,行李箱滚轮压过地面,一切都在往前走。只有林深站在电梯口,忽然想不起来,上一次觉得轻松是什么时候了。