文趣网 > 都市小说 > Eros时刻为您服务 > 17. 运营理念
    几场湿漉漉的秋雨过后,北京从胡同口到CBD,一夜间天上地下满城金黄,素净明媚,气温日渐转寒,风一吹,冷意打地上翻涌而起,似玻璃管里的双色球,昏花跳跃。

    傍晚六点,三环堵得水泄不通,从CU大厦居高临下望去,半个北京城像售楼处的沙盘一样迷你。

    “方宴,我记得上次你说,产品的核心设计理念是‘互动’,对吧?”会议室里,林时抬眼提问道。

    今天是周四,他拉了一个Eros产品和运营的会议,主题是讨论产品公测后的运营理念。

    方宴双腿交叠,低头盯着手机:“没错。”

    产品经理是项目的核心,方宴作为决策人更是一天到晚要对接不少人,开会时分神回消息属于基操。

    林时瞥了一眼张浩,收到了对方“往下说”的眼神,笑眯眯道:“那天听完你对设计理念的讲述,我们回去以后有个启发。”

    方宴被cue到在意的点,来了兴趣,放下手机洗耳恭听:“哦?什么启发?”

    林时不由自主地摩挲着无名指上的戒指,按下了手里的激光笔,PPT上出现了三个大字——做自己。

    在方宴的疑惑眼神里,林时顿了顿,缓缓开口:

    “人与人之间的互动,归根结底离不开两个字。”

    方宴旁边坐着一个加拿大籍华裔混血的产品经理,碧色的眸子盯着PPT上的三个大字,似乎有点怀疑自己的汉语水平,迟疑地念了出来:“做自己?这不是三个字吗?”

    “咳咳咳咳,先不要看PPT,听我说。”林时咳道。

    该死的,ppt按早了。

    方宴提问:“好好好。那么请问是哪两个字呢?”

    “锚点。”

    锚点,在航海时代,船只遇上风浪或者即将停船靠岸时,有经验的水手就会被派去往海里或者沙滩上抛锚,用来固定船身,保证船只在茫茫大海中不被疾风骤雨卷走,平安回港。

    而被水手们选中抛锚的地点,就叫锚点。

    锚点的选择有颇多讲究,要充分考虑到水深、海底沙质以及周围环境,锚点一旦选错,轻则迷失航向,重则船毁人亡。

    随着时间的推移,现代人给这个词语赋上了更深层的哲学隐喻。

    锚点可以是一个强有力的基准、信念或目标。

    人在面对逆境无助彷徨失落迷茫的时候,只要坚守这个锚点,就不会偏离航向。

    林时认为,普通人经营感情虽说比不上一个企业家开创基业那样大开大合,但方寸之间也有颇多讲究。

    根据对美区的市场调查显示,美国人分手率/离婚率呈现出惊人的40%。

    也就是说十对夫妻或者情侣中有四对以分手或者离婚告终。

    经营感情之难,可见一斑。

    Eros意图通过高频互动来推进一段关系的健康发展,并且借此实现变现。

    出发点和市场分析的眼光皆是一流的,但是忽略了一点——如果用户不愿意按照Eros的设计路径来进行互动呢?

    或者仅仅是出于尝鲜下载来试试看,玩两三个月腻烦了,进入电子阳.痿期,到时候不要说变现,连基本的留存率也无法保证。

    产品的生命周期也会因此大幅缩水。

    所以,林时认为,Eros的运营理念,应该给用户一个不得不按照Eros设计路径进行互动的锚点。

    “这个锚点,就是以上三个字。”林时转身,电子激光笔在ppt上画了个红圈——做自己。

    方宴支着下巴若有所思,一副洗耳恭听的样子。

    林时继续道:“‘做自己’,意在向用户传达一个观念,Eros虽然是一个恋爱app,附于亲密关系而存在,但是它核心关照的并不是一段简单的恋爱关系,是在身处这段恋爱关系里的人。而Eros提供的高频互动设计,不是为了恋爱而互动,而是为了在恋爱里发现更好的自己而互动。”

    “同时也可以拉长产品的生命周期。我们可以借此传达给用户这样一个观念,如果用户在一段感情里迷失了自己,是Eros不愿意看到的,与我们的理念是相悖的。未来,哪怕用户在使用Eros的过程中分手,也不会迁怒于Eros,因为用户从根本上认同我们核心的理念。可以在运营层面,作为避免用户随着失恋而流失的一道屏障。”

    方宴眯眼质疑道:“考虑的倒是挺全面,但是你有没有想过,如果用户分手了还要在App里‘做自己’,那我们的核心设计就失效了。这部分用户就没有办法通过核心的互动功能实现变现,我还要为留下来的单身用户再开发一套功能?这会打乱我们的排期。”

    林时早就料到她的顾虑,立刻按了一下激光笔,ppt上刷刷地出现了一叠图表:“这也是我接下来想说的。我的判断是,目前Eros的社区生态足够留下单身人士。这张表是市面上几大竞品的美区用户流失率和转化率对比。”激光笔往某个地方一点,“产品上线第七个月,这些竞品的流失率来到峰值,但是社区活跃度和转化率反而变高。这说明部分用户在情感动荡期,把目光投向了社区。由此可见社区可以作为第二流量池拉长Eros的生命周期。前期我们的目标是跑通产品逻辑拉新促活,轻装上阵小步快跑,完全不需要在社区板块上投入大量精力,七个月后项目稳定,可以通过ab测试……”

    CU今年一口气研发了五款恋爱app,Eros是其中之一,目的就是为了赛马,优胜劣汰,七个月完全可以看到一个项目的潜力,七个月后Eros如果还没被砍,那么说明上面的大佬满意它的数据表现,会投入更多的资源,到时候一个社区功能的迭代不愁没人来负责。

    没等林时说完,方宴立刻点头表态:“可行。”

    林时把最后一句“不断迭代社区功能,慢慢埋付费点”咽了回去,紧跟着应道:“那我们准备提案,有结果同步给你们。”

    会议结束后,几个产品走了,狭小的会议室瞬间空旷了许多。

    林时收拾完电脑,一抬头,见张浩瘫坐在椅子上,没有要起身出去的意思,于是林时目光疑惑地看向他。

    张浩似乎有些喘不过气来,解开一粒纽扣,给林时递了个眼色,声音低沉:“把门关一下。”

    林时配合他工作也快两个月,多少培养出来

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    点默契,明白张浩是有话要说。

    关上门一转身,只见张浩脸色疲惫,心不在焉地盯着窗外的车流。

    “我近期要休长假。”

    林时吃了一惊,本能意识到有大事要发生,坐下来:“怎么忽然要休长假了?出什么事了?你不方便说就当我没问。”

    张浩转着无名指上的戒指,思忖道:“是我老婆,身体出了点问题。”

    林时问道:“怎么回事?”

    “甲状腺癌。”

    林时愣了,大脑空白了一瞬,张浩年纪不大,跟林时同岁也是26。

    他老婆跟他是校园恋爱,同届的同学,年纪轻轻的,居然得了癌症。

    虽然说甲状腺癌在一众癌症中恶性程度最低,患者存活率可达95%,但是听说了身边人还是同龄人患了癌,林时心里多少有些唏嘘。

    林时又问:“早期?”

    见张浩点头,林时才松了口气:“我听说这种病治愈率很高,只要跟着医院的节奏来,大概率没什么问题。能在早期查出来,也算是好事,没有耽误治病的时机。”

    “嗯。”张浩抬眼瞧了下林时,“你之后就全权负责Eros吧。把项目交给你,我比较放心。”

    这是个很高的评价,在CU,很少有新人能够被安排独立负责一个项目的运营,哪怕是一个内测的项目。

    林时自然也不含糊,张口开始要权限:“可以。不过有些数据库的权限,我这里还没开,得给我开一下。”

    张浩:“我已经和青松打过招呼,他会安排人给你开权限。有不懂的地方就多问,也可以给我留言。”

    会议室有人敲门,林时打开门一瞧,是李通源,身后还零星跟着几个捧着电脑的男生,两人双双愣了一瞬。

    李通源指了指会议室门口显示预约时间的电子屏:“TM下午有个会要开,提前预约了会议室。”

    林时把头探出门,顺着他手指的方向,扭头一瞧,果然,傍晚六点半显示有一场TM的会议。

    张浩抱着电脑快步走上来:“不好意思,我们多聊了两句。你们进来吧,我们这边已经谈完了。”说着推了两把林时:“走走走。”

    周五,张浩正式开始休假。

    林时隔着两排工位,看到张浩的工位空空荡荡的,心里本来有点不太好受,结果一打开skip,不出十分钟,成堆成堆的工作消息弹出来,顿时一个头两个大。

    虽然张浩提前跟他打过预防针,担任项目运营负责人后,他的对外对接工作会多出很多,但林时依旧有些措手不及。

    产品、研发、甚至是客服,有什么问题都来找他。

    光回消息就回了一个上午,午休的时候脑子里嗡嗡作响,喝了口冰水,在手机上写工作备忘录,合计了一下,他手里还有几份需求文档,排期都很紧,几乎是昨天提需求今天就要交文档,到目前为止一个都还没写。

    只能是晚上加班了。

    他在skip上给李通源留言:今天要加班,不知道什么时候结束,你先撤吧。

    李通源立刻秒回:不急,我今天也有部门会议。你结束了给我回消息。