游客们陆续下船，有老有少，有男有女，一个个脸上带着兴奋的表情，东张西望，看什么都新鲜。一个戴着眼镜的中年男人第一个跳下船，手里举着一台海鸥相机，对着海面咔嚓咔嚓拍了好几张。
“这就是金鱼岛啊！比照片上好看多了！”
王玉儿走上前，手里举着名单，声音有些紧张，但尽量让自己显得大方得体。
“各位游客大家好，欢迎来到金鱼岛。我是金鱼岛旅游公司的接待员，我姓王，大家叫我小王就行。请大家排好队，我按照名单把大家安排到各自的房间。”
游客们陆续走过来，王玉儿一个个核对名字和房间号，在名单上打钩，然后告诉每个游客住哪间房、餐厅在哪里、厕所在哪里、几点吃晚饭。
一个穿着花裙子的中年妇女拉着王玉儿的手，操着上海口音的普通话问她。
“小姑娘，你们这个岛上有没有小卖部啊？我想买点零食。”
王玉儿想了想，指了指村子中间的位置。
“有的，村口老张家开了个小卖部，有饼干、糖果、汽水，还有本地产的椰子糖，味道很好，您可以去看看。”
中年妇女满意地走了。一个年轻小伙子走过来，手里拎着一个大包，包上印着“某某化肥厂”的字样，一看就是单位发的。
“王同志，我住的房间有没有热水？我习惯晚上洗澡。”
王玉儿翻了一下名单后面的备注。
“有的，您住的是甲等房间，专门配了热水壶，您需要的话我让人给您烧好送过去。”
小伙子高兴地点点头，跟着带路的渔民走了。
三十六个游客全部安排好，王玉儿回到临时办公点，柳如芳正在打电话，声音不大，但语速很快，听起来像是在跟什么人谈合作的事。
王玉儿没打扰她，坐在自己的位置上，翻开小本子，把今天做的事情一条一条列出来。
“上午八点半到码头，九点十分游客到达，共三十六人。其中粤东十二人，上海八人，四九城六人，海楠省城五人，其他地方五人。”
“甲等房间八间，住了十六人。乙等房间十间，住了二十人。”
“游客需求统计：要加枕头四人，不吃辣六人，对海鲜过敏一人，需要热水三人。”
“游客问询：小卖部位置、餐厅营业时间、沙滩能不能游泳、能不能跟着渔船出海。”
列完之后，她在最后写了一行字——“今天做得好的地方：记住了每个游客的房间号和特殊要求。今天做得不好的地方：介绍金鱼岛的时候结巴了两次，说话不够流利。”
柳如芳打完电话走过来，弯腰看了一眼她的小本子，嘴角慢慢扬了起来。
“不错。第一天能做到这个程度，超出我的预期。”
王玉儿抬起头看着柳如芳，眼神里有期待也有忐忑。
“柳总，您能不能教教我怎么跟游客介绍金鱼岛？我今天说了好几次都不知道该说什么，说得乱七八糟的。”
柳如芳拉过一把椅子坐在她对面，从桌上拿了一张纸和一支笔，一边写一边说。
“介绍金鱼岛，要分三个层次。第一个层次是基本情况——岛有多大、住了多少人、有什么特色。第二个层次是游玩项目——可以游泳、钓鱼、赶海、坐船出海。第三个层次是情感价值——这里安静、干净、空气好，能让城里人放松下来。”
柳如芳把写好的纸递给王玉儿。
“你把这些背下来，不用一字不差，把意思说到就行。背熟了再根据游客的反应调整，有的游客喜欢听数据，你就多讲数据。有的游客喜欢听故事，你就多讲岛上的风土人情。”
王玉儿接过纸，像学生接作业一样双手捧着，认认真真地看了两遍，然后抬起头。
“柳总，那金鱼岛的数据我记不太住，您能再说一遍吗？”
柳如芳耐心地说了——“金鱼岛面积零点八平方公里，住了两百三十七个渔民，有五十二户人家，椰子树一千二百多棵，渔船十九艘……”
王玉儿飞快地记在小本子上，铅笔在本子上沙沙地响，写完又念了一遍给柳如芳听，确认没有记错才合上本子。
“柳总，谢谢您。”
柳如芳看着她认真的样子，想起了自己刚入行的时候，也是什么都不会，什么都得记，一个本子记满了换一个新的，几年下来攒了一箱子笔记本。
“玉儿，你晚上回去再把今天的工作梳理一遍，写个总结。不用太长，把做得好的和做得不好的都写清楚，然后想一想明天怎么改进。写完了拿给我看。”
王玉儿点头如捣蒜，辫子在肩膀上跳来跳去。
“好的柳总，我一定写好。”
晚上九点多，王玉儿坐在谷江河家客房的桌子前，就着一盏煤油灯写总结。灯芯挑得很高，火苗在玻璃灯罩里跳动着，橘黄色的光照亮了整间屋子。
她的面前摊着那个小本子，旁边还有几张从废纸上撕下来的边角料，上面密密麻麻写满了字。