物流记录显示，数个包裹已揽收七天，仍在转运途中，当前停留节点是某个地级市的中转站。
小林去敲了顾晴空办公室的门，顾晴空挨个地址浏览。
地址集中在山区。山区，不是快递覆盖的死角，但末端派送基本靠摩托和徒步，一个村子一周才进一次件是常有的事。
手环的核心功能是警报触发和联系人通知，前提是网络信号稳定，有人接听紧急联系人电话，周边有可以响应的人。深山里，这几个前提能不能都成立，都是个问题。
如果这批人买手环，是以为它在山里也能用，那这钱不该收，或者至少得退。产品的使用限制在详情页写过，但写了不等于每个人都看进去了。
但如果这批人买手环，是清楚限制之后仍然觉得在当地场景里有用。那她需要知道用在什么场景，因为她目前根本没想到过这批用户。
无论哪种情况，都值得问清楚。
“联系这些买家。”顾晴空开口，“直接问他们买手环是打算怎么用的，用在什么环境。如果他们觉得产品不适合自己的情况，随时可以申请退款，运费我们出。”
小林抱着电脑点头。
回复是傍晚发来的。
其中一个买家发的回复内容很长，字句工整。
【您好，谢谢联系我。我是在这边山区学校支教的老师，学校里有很多留守的孩子，女孩子居多，有些孩子家住得很远，晚上放学要走三四里山路才能到家，路上没有路灯，手机信号也不稳定。我们几个老师商量了很久，凑钱买了十几个手环，想让路远的女孩子轮流戴着回家，至少警报声响起来，附近的人能听到。】
其他几个也回复了，大部分是家长买给孩子的，有两个是村里的妇女，说晚上出去走亲戚用。还有一个没回复。
小林试探着开口：“顾总，咱们可以捐一批吗？就给那个支教老师那里。”
但是，系统有限制条款，禁止以实物、现金形式无偿捐赠。
她回了小林两个字：“不捐。”
小林回来的速度很快：“为什么？”
“不捐。方法另想，你问那个支教老师愿不愿意让我们后续联系。”
顾晴空把手机放到一边，靠在椅背上，那段回复在她的脑海里反复回响。
支教老师
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，几个人凑钱，十几个手环，轮流戴。
这个场景里，手环的使用方式和她设计的完全不同。城市场景里，手环是个人物品，绑定一个使用者，绑定一个紧急联系人，绑定一个位置。山区场景里，手环是轮着用的，联系人要怎么绑，位置要怎么更新，这些都是问题。
这十九个偏远地址，只是她们店铺里能看到的。全国有多少个这样的山区学校，有多少个这样的支教老师，有多少个这样路上没有灯的孩子，她不知道。
这批人不会主动进入任何一家公司的目标用户画像，因为他们的购买力分散，需求非标准化，物流成本高，售后响应慢。任何一个正常运营的商业团队，都不会把这个群体列进重点客户名单。
顾晴空站起来，走到窗边。
楼下的停车开了灯，一排白光，整整齐齐。她站在窗边，手搭在窗框上，指尖搓了两下表面的灰尘。
这件事晴空要管，但她现在还没想好。不过，她知道一件事，这不是手环的问题，手环只是一个入口。
她现在要想的是，这批孩子需要的，到底是一个能发出声音的手环，还是别的什么。