第1298章 公关
评论区的讨论，也是分为两派。
【楚总出来走两步？解释解释这图谁审的？】
【别洗地了，这味儿太冲。】
【我寻思这不就一个挥手冲锋的动作吗？这也能联想？】
【楼上的，你替资本家说话人家给你结工资？知道什么是纳粹不？星辰在日本赚二次元钱赚嗨了，连祖宗都忘了。】
【严查星辰内部成分！】
就在楚晨皱眉，这玩意已经开始往日本那边串的时候，公关负责人先打了进来。
「老板，现在有个紧急公关需要..」
「我已经看到了，你们准备怎么处理？」
「项目组素材审核不严，第一时间下架争议图，向玩家道歉，内部复盘。」
「法务呢？」
「也在查源头...」
其实随著星辰的快速发展，这两年，星辰公关部门的压力一直都不小。
所谓公关，说白了，就是替一个组织攒名声、守名声，让外界愿意相信你。
在过去，你要有钱，其实办法也不少，但到了网际网路时代，公关的正面作用，或者说能起到正面作用的手段并不多。
因为，网际网路时代，消息的传播速度太快。
用户评价、匿名爆料、实时直播、短视频切片，而且很多人并不关心真相，他只关心自己的情绪能不能发泄出去。
这种环境下，再好的声誉管理，也挡不住一轮又一轮的冲击。
前世胖东来闹降薪谣言，就是很典型的例子。
人家原话放在完整语境里，谈的是经营压力、员工福利、企业平衡。结果被人掐头去尾，硬拧成「良心企业也开始割员工」
然后，一大堆自媒体开工，评论区开饭。
有人骂资本家，有人骂人设崩塌，还有人现场发挥，说早就看出不对劲。
这就是当下的网际网路，不需要证据，只需要情绪。
很多人都说，胖东来火了之后遭遇的舆论危机是谁谁谁干的，但实际上很多时候，没那么多谁谁谁。
就是单纯的因为，胖东来被「神话」了。
这一点，楚晨其实是有感受的。
几年时间过去，星辰在华夏，那名声已经相当离谱了。
甚至在去年夏日游戏节的时候，也不知道是谁，喊出了一个「民族的骄傲，世界的星辰」这个口号，还说是官媒认证的。
可实际上，并没有哪个官媒写这句话，纯粹就是自媒体的捏造。
但这句话，却是传得特别开。
因为在当时，这句话说出了很多粉丝的心声。
在看完《黑神话》，看完《刺客信条：临安》，看完《星核：重启》等一批大作PV之后的那种「卧槽，牛逼」的情绪，也随著这个口号一并热烈起来。
但是..
任何事情都有两面性。
名声大，荣誉多是好事，也是坏事。
好处很明白。政府愿意合作，社区愿意维护，顶尖人才主动投简历，合作伙伴也少很多弯弯绕绕。
很多传统公关梦寐以求的终点，无非也就是这个。
但问题在于，星辰有点太好了。
好到后来，已经不太像一家公司，更接近一个符号。
这就是道德期望的棘轮效应。
公众对好企业的期望，很多时候是单向的。
你做的好事越多，那大家就越是默认你应该做好，要是有一件事没做好，那就不是失误，是塌房。
楚晨其实早就被架上去了。
无论他本人愿不愿意，他都已经被神话了，不仅是华夏，在日本，在韩国..甚至是在欧美的游戏圈。
就像那句经典的台词「好人就应该被枪指著吗？」
现实生活中，就是如此，腾迅抄袭了，大家哈哈一笑，不会对腾迅本身产生什么影响，甚至不影响腾迅赚钱。
可要是星辰这么干？
这种完美主义的期待呢，会让企业成为一个符号。
但符号是静态的、绝对的，不容玷污的，而现实当中的企业是动态的。
再加上网际网路时代，注意力经济大行其道，攻击一个完美的企业比攻击一家普通的企业流量价值高百倍。
黑星辰，早就是一条成熟流量入口。
这几年，法务部发出去的律师函，按箱算都不夸张。
甚至就连星辰捐口罩，都有人说星辰这是在沽名钓誉，在国内推广二次元游戏，也有人说星辰在搞文化投降。
还有人说楚晨低价卖游戏是在破坏行业生态。
最后一条尤其抽象。
玩家看了都迷糊。
合著便宜也有罪？
不过楚晨也清楚，这种事永远处理不完。
你能挡住一个、两个、三个，挡不住十个、二十个、五十个。只要骂星辰能换流量，就总有人愿意赌一把。
毕竟当星辰成为符号之后，它就自动让渡了一部分解释权。
星辰两个字，在很多人嘴里已经不只是公司名。
它代表华夏游戏，代表国产游戏工业化，代表商业良心，还代表一堆大众对于「好公司」的幻想。
在星辰上班就是好，星辰游戏就是牛逼，星辰就是华夏游戏的救世主，星辰就是华夏的骄傲，在全球范围都是标杆。
对这种情况，其实楚晨也有心理预期。
毕竟也不是没有别的企业走这条路，你就像华为，随著舆论走到高点之后，总会慢慢回到一个平衡态点。
一部分人支持，一部分人反感，一部分人边骂边买。
等到那个时候，品牌影响力，品牌溢价，基本上也就稳定下来了，公关压力也就没那么大了。
或者说，即便还有公关压力，但边际效用之下，对业务的影响力已经很低了。
但..
话又说回来，星辰当下还有一个特殊的地方，那就是，星辰的主营业务是游戏。
游戏这东西，可以量化。
好不好玩，伺服器卡不卡，优化烂不烂，定价有没有诚意..
销量如何，流量如何，影响力如何。
这些东西是一眼就能看到，而偏偏在游戏上，星辰到目前为止，还没有摔过大跟头。
这就好像一支球队，只要还在赢球，场外骂声再多，也很难真伤筋骨。
也就意味著，星辰的舆论顶点还没到，于是越是黑不动星辰的人，越盼著它翻车。
>