孙党生和他媳妇儿闻言,你看看我,我看看你,两人似乎要商讨……
我见如此,干脆一狠心道:“行,我也别五万了,你家三口人,六万。你看行不行?行就给我个痛快话,年底要是挣钱了,不差事儿,有分红……”
最终,孙党生媳妇说话了:“林子,钱吧,其实不少,可是咱姐们也好,兄弟也罢,丑话说前头,你那疙瘩也太那啥了,动不动就死人,太吓人了……”
我闻言一拍脑门:“大嫂,你想多了,不是让你一家子去场子那边,是我在市里整了个门市,我想开个早餐店。不过早餐店也没那么复杂,就烙大饼,和整一锅汤就行。别的乱糟糟的活没有。完了就是收收钱,让你家小子看看门打打杂啥的,没啥重活,就是靠能起点早,不过中午一点半之前,就下班了……”
孙党生闻言惊讶的看着我:“烙大饼?”
我点头:“啊,肉饼,得和馅儿和做大饼,不过饼子都大,一锅一个饼能干十来斤的那种,累不着……”
孙党生:“握草,那么大的肉饼,那不得包进去一个猪头啊……”
我笑道:“小点的猪头,差不多吧,馅料里头可能有一些青菜,不过馅料你用担心,都用机器和馅儿,不能让你一刀一刀剁啊……”
两口子沉吟了一会儿,孙党生猛的一拍桌子:“林子,我们干了……”
孙党生的媳妇儿也看着我点点头。
真是的,两口子这些年,也真是被钱给磨了够呛,连看见人说话都不敢大声……
我道:“既然生哥和嫂子答应了,咱这呢,也有几条规矩,你们一定得记住。”
孙党生道:“你说……”
我道:“一共仨规矩,
第一,顾客永远是对的……
第二,永远不跟顾客顶嘴。
第三,永远不要跟顾客主动搭话……
必须恪守这仨规矩,要是违背了,咱哥们丑话说前头,先小人,后君子。省的以后出罗烂……”
孙党生不解道:“前俩我理解,可这第三个,永远不主动跟顾客搭话啥意思?不能跟顾客说话嘛?”
我连忙笑着道:“不不不,生哥,你理解错误了,永远不主动搭话的意思是,顾客只要不跟你说话,你就不要主动跟顾客攀扯关系唠家常。相反,他要是主动跟你说话,你可以顺着他的话往下说,说什么都无所谓,但是切记,千万不能主动搭话,要永远保持被动位置……”
孙党生媳妇一脸狐疑的问:“为啥呀,咋就不能主动搭话呢……”
我看着生哥媳妇儿道:“大嫂,因为我们做的是服务业,服务业是服务别人,让别人满意为主,千万不要主次不分,主动攀扯关系,你只要一主动,你就占据了主动位置,让顾客无形之中处于了被动地位。顾客不喜欢这种被动感觉,他就永远不会来了……”
孙党生媳妇道:“让你说的,有这么邪乎嘛?”
我看着孙党生媳妇道:“大嫂,你逛过那种商超嘛,服务员跟在你辟股后面喋喋不休给你介绍那种……”
孙党生媳妇连忙道:“哎嘛,咋没逛过呢,白山金百合那疙瘩的百花商场的服务员就是的,老基巴烦人了,那家伙的,跟你辟股后边,你走一步她走一步,跟踏马看囚犯似的,哔扯个不停,我踏马去一回我也再也不去了,太他嘛烦人了,一点购物体验感都没有……”
说到一半,孙党生媳妇一下子不说了,她似乎明白了我的意思,一脸惊异的看着我……
我笑着道:“这就是过度服务,凡是适可而止,过犹不及。你觉得你可能是尽心尽力去服务客户,但是,在客户看来这不是贴心服务,反而,是一种冒犯,请注意我说的词,是冒犯。而你是一个服务人员,却干冒犯人的事情,那……”
孙党生媳妇忙不迭的点头:“啊啊啊,这回我知道了,你放心林子,我指定闭嘴干好活,不多嘴招人烦,我也帮你看着我家生的……”
我笑道;“我生哥不用你看,他本来就不是那种好说话的人。”
孙党生媳妇忽然嘎嘎的笑着:“你个死林子,合着你那规矩不是给你生哥定的,是给我定的……”
孙党生也嘎嘎的笑着伸出大拇指:“林子,你这个规矩定的好,明智啊,要不就你大嫂那个破嘴,指定给你生意毁喽……”
孙党生刚说好,他媳妇儿的小粉拳就噼里啪啦的锤过去……
这个家,应该好长时间没出现过这样欢乐的氛围了……
甚至,笑声连厢房里睡觉的孙家小子也招了过来,扒开门缝往里瞅着,发生了什么……
他大概也是好长时间没有听到家里有笑声传出来了……
孙党生趁着热乎气想招呼他家的小子来给我倒酒,我连忙阻止他道:“用不着用不着……”
事情就是那么回事儿,人呐,别见着点效果,就忙着扩大战果,想把这个犯了抑郁症的孩子,一下子就板过来,得慢慢来……
病,不是一下子好的,得抽丝剥茧顺其自然的慢慢来……
太多太多的家长就是犯这样的毛病,孩子哪方面没达到他们心中的预期,开嘴就是一顿臭骂没出息完犊子之类的……
他们就是恨不得孩子一下子就能从手无缚鸡之力的书生,一下子就能干,挺吕布的勇猛……
打孩子骂孩子侮辱孩子欺负孩子,不讲逻辑,不讲道理,因为他们明白,这些都基本都是不需要成本的……
人类是有劣性根的,当发泄情绪甚至都不需要成本的时候,他们会肆无忌惮的发泄,甚至那个发泄的对象是自己的孩子,也在所不惜……
人类,其实没有想象中的伟大。有时候,你用科学且理性的目光观察人类这个物种,她甚至简直丑陋到不堪入目……
把那一箱子啤酒喝完,我躺在炕上眯了一觉。到了下午的时候,我直接拉着他两口子到门市那边,先去熟悉了一下场地……