胡经理的笑意收敛了些,取而代之的是一种谨慎而专注的神情。在商场上摸爬滚打这么多年,他太清楚了——领导请你帮忙的时候,前面铺垫得越随意,后面的“帮忙”就越不简单。
“丁书记您说,只要我能做的,没有二话。”
丁义珍:
“事情是这样的。林城现在的情况,你也多少知道一些。缺人、缺钱、缺时间,什么都要从头来。下面各部门政务搁置、老百姓的需求迟迟得不到解决,我就在想,有没有什么办法,能让老百姓少跑路、让基层干部少受累。”
“我的想法是——做一个政务服务APP。把信访、社保、医保、不动产登记、公安户籍、税务这些基础业务,全都搬到手机上。老百姓直接在APP上提交材料、查询进度、办理业务,不用一趟一趟跑政务大厅。既能少跑冤枉路,又能减轻各部门的工作压力。你在企业干过,应该知道,很多重复性的、事务性的工作,一旦线上化了,效率能提高好几倍。”
胡经理听完,眼睛瞪大了几分,脸上的表情从谨慎变成了惊讶,又从惊讶变成了钦佩。他张了张嘴,想说点什么,又觉得说什么都不够,最后只是重重地点了点头,语气里带着毫不掩饰的真诚:“丁书记,这事要真做成了,那可不是一般的政绩,那是为国为民的大实事!”
丁义珍摆了摆手,示意他不用拍马屁:“林城的情况你也看见了,百废待兴,什么都缺。不是我有想法就能干成,还得有技术、有钱、有人。政务搁置在那里,老百姓等不起,我也等不起,才想着能不能走一条新路。”
胡经理端起茶杯抿了一口,茶已经凉了些,但他浑然不觉。他放下杯子,身体微微前倾,语气里带着一种“机不可失”的热切。
“丁书记,我跟您说句实在话。之前便民服务中心的思路,就是您最先想出来的。现在这个模式已经风靡全国,各大城市都在争相效仿。我刚听说的时候,就觉得这人不简单——能想出这种办法,不是一般的思维。”
他顿了顿,语气更加郑重。
“现在,各城市还在争相落实‘便民服务中心’,您这边已经开始琢磨政务APP了。说真的,您的思想真的是走在时代的前沿,比我们这些做互联网的年轻人还要潮。我之前听您直播,就觉得您思路清楚、逻辑严密、说话接地气,今天这一聊,果然名不虚传。”
丁义珍被夸得有点不自在了,笑着摆摆手:“行了行了,别拍了。说正事——这个政务APP的开发,需要多久、需要多少资金?你先大体估算一下,回头再给我一个准确的报价。”
胡经理没有立刻回答。他低头思考了几秒,又抬起头,目光在丁义珍脸上停了一下,像是在做一个需要勇气的决定。
“丁书记,您看这样行不行。”
他的语气变得郑重起来,不再是刚才那种企业负责人跟地方领导打交道的客套,而是一种“我要做一个重要决定”的姿态。
“这个APP的开发制作,我们分文不取。”
丁义珍微微皱眉,摆手打断他:“哎,那怎么行?该多少钱多少钱,政府买服务,天经地义。你们企业不是做慈善的,不能让你白干。”
胡经理抬手拦了一下,语气诚恳:“丁书记,您听我说完。APP的开发制作,我们分文不取,但是——我们有一个小小的条件。”
丁义珍的目光凝住了,身体微微后仰,靠在沙发上。
“什么条件?”
“这个APP的入口,能不能设在豆音里面?”
丁义珍没有说话,食指在沙发扶手上轻轻叩了两下,发出有节奏的声响——哒、哒、哒。
胡经理连忙补充解释:“丁书记,我不是要绑定您的政务系统,也不是要拿捏政府。您想,政务服务APP最大的难点是什么?是获客。老百姓不知道有这个APP,不知道去那里下载,下载了也不知道怎么用。但如果入口设在豆音里,情况就完全不一样了。豆音日活量大,老百姓天天都在刷,顺便就把事办了,不用额外下载、不用注册新账号、不用学习熟悉新界面。这不正是您想要的‘让老百姓少跑路’吗?”
丁义珍的目光从胡经理脸上移开,落在那杯已经凉透的龙井上。
胡经理的算盘,他听得明明白白:政务服务APP绑定豆音,对豆音来说是巨大的流量入口和品牌背书。老百姓用这个APP办一次事,就对豆音多一分信任,久而久之,“有事上豆音办”就成了习惯。这是企业的商业逻辑,无可厚非。问题的关键是——这个合作的边界在哪里?政府的公权力,不能跟任何商业平台捆绑得太深。这是底线。
“胡经理,这是政府的政务服务系统,如果长期设在你们软件内部,恐怕不太合适。”丁义珍的语气平淡,但里面的意思很清楚:我同意合作,但不能失控。
胡经理听出了言外之意,立刻接话:“丁书记,我理解您的顾虑。林城现在的财政情况我也多少了解一些,缺钱缺人缺技术,都难。我们免费设计、免费开发、免费维护,只跟豆音绑定一年的时间。一年之后,政务APP的功能、数据、用户全部独立,跟豆音解绑,后续你们想怎么运营、我们绝不干涉。”
他说完,双手放在膝盖上,目光诚恳地看着丁义珍,像是在等一个裁决。
丁义珍没有立刻回答。沉默了几秒,像在快速推演这一合作的潜在风险与收益。
“永久免费维护。”丁义珍开口,语气像是在谈一笔生意,寸步不让。
胡经理愣了一下,随即笑了:“丁书记,您这是砍价啊?”
“不是砍价,是讲道理。”丁义珍的语气不重,但每一个字都带着不容置疑的分量,“你们做这个APP,得了流量、得了品牌、得了口碑,这些都是无形资产。你们不是吃亏,你们是赚了。政府拿的是服务,你们拿的是品牌溢价,各取所需,谁也不欠谁。所以——永久免费维护,这是底线。”