急诊大厅,分诊台前。
周念弯着腰,手指点在一位老年患者的就诊资料上,逐项核对。
“阿姨,您之前有没有做过心脏支架手术?”
家属在旁边接话,普通话说的磕磕绊绊。
周念耐心听完,在系统里逐条补录既往病史。
脚步声从走廊尽头传过来。
周念抬起头。
赵学民走在最前面引导,身后跟着孙云鹏、刘允中、胡晋等随行人员,陈彦武走在队伍后边。
她的目光掠过一张张陌生的面孔,最后落在队伍末尾。
他的目光越过前面所有人的肩膀,停在分诊台的方向。
四目相对。
周念连忙移开视线,低头假装看资料。
耳根发烫,心鼓如雷。
“各位领导好,欢迎来急诊科指导工作。”
宋薇迎上前,和赵学民简短交接了几句,随后引导考察团进入急诊大厅核心区域。
孙云鹏走到分诊台前,脚步放慢。
他没有按照常规的参观动线往里走,而是停在了周念的工位旁边,视线扫过台面上的资料架和电脑屏幕。
“你是急诊科的分诊护士?”
周念站在原位,双手自然交叠在身前。
“是,孙处长,我是急诊科的责任护士周念,目前负责分诊台的日常工作。”
孙云鹏点了一下头,手指朝分诊台上的叫号系统屏幕点了点。
“你们的分诊流程是怎么走的?从患者进门到进入诊室,平均要多长时间?”
周念不假思索。
“普通急诊患者从挂号到分诊完成,平均在四到六分钟。”
她伸手指向屏幕右侧的色块标识。
“红区是一级危重,直接推抢救室,不走排队流程。橙色是二级急重症,优先安排,一般不超过十分钟。黄色和绿色分别对应三级和四级,按到达顺序排队,高峰期等候时间控制在半小时以内。”
孙云鹏的视线从屏幕移到她脸上。
“护理排班呢?你们急诊科一线护士的值班周期是怎么安排的?”
周念的回答依然很快。
“目前急诊科一线护理人员实行三班两运转,白班八小时,夜班十二小时,每周保证至少一天完整休息。遇到节假日或突发公共卫生事件,启动应急预案,全员待命。”
孙云鹏嗯了一声,追问。
“患者满意度反馈机制呢?数据从哪来,多久汇总一次?”
周念抬手指向分诊台侧面的一台小型触屏终端。
“每位患者就诊结束后,可以在这台终端上进行匿名评价,系统自动汇总。护士长每月初导出上月数据,形成报表提交护理部审核。”
她顿了一下,补充道。
“急诊科连续十四个月患者满意度在百分之九十二以上,零投诉纪录保持了九个月。”
孙云鹏多看了她一眼,微微颔首,没再追问,转身跟上前方的队伍。
赵学民在旁边看着这一幕,悬着的心放下了一半。
考察团在急诊大厅停留了大约十五分钟。
陈彦武全程站在队伍边缘,没有说一句话。
经过护士站的时候,他的视线扫过墙面上一块透明亚克力展板。下方是连续九个月的月度统计数据,每一栏的投诉数都是零,旁边盖着护理部的红色审核章。
他的嘴角弯了一个很浅的弧度,随后收回目光,不紧不慢地跟上前面的人。
考察团的脚步声渐渐远去,从急诊大厅转向留观区方向。
急诊科里安静了不到三秒钟。
赵萌萌第一个绷不住了。
她从护士站后面的储物柜旁边探出半个身子,小跑到分诊台前,两只手撑在台面上,眼睛亮晶晶。
“周姐!”
周念正低头重新打开患者资料,头也没抬。
“嗯?”
赵萌萌压低声音,但兴奋得嗓子都在抖。
“刚才最后面那个帅哥,是不是昨天早上送你上班那个人?”
钱琳从药品柜那边探过头来,手里捏着一板拆了一半的口服补液盐。
“就是他!今天换了一身西装,气质都不一样了。”
周念翻资料的手指顿了一下。
她把资料夹往左边挪了挪,眼睛始终没离开桌面。
“你们看花眼了。”
赵萌萌哪肯买账,拉着钱琳凑得更近。
“周姐,我视力五点二,花什么眼!都见过两回了。”
钱琳跟着点头,补充道。
“而且他刚才路过护士站的时候,看你那个眼神,你没注意到吗?”
周念把一份转运单从文件夹里抽出来,别进另一个文件夹。
“什么眼神,我在跟孙处长汇报工作,没空看别人。”
赵萌萌做了个夸张的表情,双手捧住自己的脸。
“就是那种,隔着一群人也只看你一个人的眼神!”
“天呐周姐,这种剧情不是只有电视剧里才有的吗。”
小雅一直没吱声,她坐在护士站的电脑前,手指飞快地点了几下鼠标,打开了OA内网上今天的考察团通知。
随行人员名单的PDF被她拉到第三页。
她的手指停在屏幕上某一行,整个人定住了。
“找到了!”
小雅的声音拔高了半度,椅子往后一推,站起来指着屏幕。
“受邀顾问,陈彦武!泰和集团特邀顾问!”
赵萌萌冲到电脑前,脑袋凑过去盯着屏幕上那行字,嘴巴越张越大。
“周姐!他这么优秀啊?!你们现在到哪一步了?”
钱琳笑道:“你们还记得吗?他第一次自我介绍时,说是周念孩子他爸。我看啊,可以!”
周念终于搁下了手里的资料,抬起头,看着三个同事吃瓜不嫌腻的样子。
“行了行了,你们能不能小点声,这是工作时间。”
休息室的门半开着。
贺兰站在门口,一只手搭在门框上。
外面那阵压低了声音却压不住兴奋的欢呼和惊叫,一个字不落地钻进了她的耳朵。
泰和集团。特邀顾问。
她的手指在门框上慢慢收紧。
贺兰退回休息室里面,掏出手机,打开同城热搜页面。
帖子还挂在榜首,但她往下翻评论区的时候,滑动的速度越来越慢。
最新的几条高赞评论,风向变了。
有人在追问截图的来源,质疑这种内网管理系统的界面,普通人根本不可能接触到。
有人贴出了三医院信息安全管理制度的条文,说泄露内部数据本身就是违规操作,应该先查发帖人。
还有一条被顶到前排的长评论,逐帧分析了截图上的水印残留和系统时间戳,判断截取时间在工作日的下午两点到四点之间,只有在岗的内部人员才有可能操作。
贺兰的手心渗出了一层细密的汗。
她以为,周念是个没靠山的合同工。
可现在这个没靠山的人,身后竟然站着一个能出现在泰和集团考察团名单上的男人!